Переписка 2.0 — как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Рецензия на книгу Саши Карепиной

«Переписка 2.0 — как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах» Саши Карепиной.

О чем эта книга: о том, как эффективно общаться в онлайне по работе. Как общаться с клиентами в мессенджерах, с помощью e-mail и при этом не выглядеть чат-ботом.

Для кого: Для тех, кто часто участвует в деловой переписке и хочет повысить эффективность своих действий в результате общения.

Кратко: Чтобы услышали и поняли!

«Серфингисты» — находка этой книги. Это находка автора: аналогия с дайвингом и серфингом, понимание что люди устают читать долго (ну правда же! уф). Рыбка концентрируется на 9 секунд — а люди на восемь секунд (узнаете в книге — правда или нет).

Общение вживую, официальные письма, e-mail, чаты и мессенджеры отличаются глубиной информации и необходимостью менять тональность. Сечешь фишку, друг? Панибратство — не тема для делового письма, товарищ!

В книге есть три уровня пирамиды:

  1. Оформление и форматирование
  2. Построение фраз
  3. План письма.

Easy!

 

 

Чтобы вас услышали и поняли нужно создать фундамент: от сути к деталям — и повторять эту структуру («пирамида смысла») каждый раз.

Чтобы наш читатель-серфингист понял, нужно по шагам:

Шаг 1. Кратко сообщить суть
Шаг 2. Разделить информацию на основные блоки. Сформулировать суть блоков.
Шаг 3. Дописать детали в блоках.

Получилась пирамидальная структура (привет Барбаре Минто и ее «Принципу пирамиды Минто» !)

Ok; чтобы не повторять выжимки из всей книги, расскажу кратко: 1) задача проста: убедить вас, что книга стОящая.
Вкратце: книга помогает, рекомендую.


2) На втором шаге — ответ на вопрос «почему так»?
Потому что после прочтения книги вопросов не возникает; нужно четко передавать информацию и добиваться своего.

3) детали понятны: в книге есть этапы, блоки, рекомендации по изменению ваших писем и текстов.

Непонятно? Смотрите картинки в начале разделов:


Хотите написать свой текст? Идем в главу 3 и по шагам проверяем, все ли вы сделали правильно. Ал-го-ритм. Красота. Понятно.

Резюме:

  • Пишете в чатике? Направляйте собеседника. Помогайте ему.
  • Стройте пирамиду в своем тексте. «Сочтут за серьезного человека» (цитата).
  • В конце реплики скажите ему что нужно делать: «Ждать или Выполнять или Отвечать на вопрос».

Купите книгу. Прочитайте. Пользуйтесь.
P.S. Не благодарите, а лучше помогите автору легальной покупкой.  

Купить книгу на Ozon.ru: «Переписка 2.0 — как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах» Саши Карепиной.
СилаУма Паблишер, Москва, 2019

Рецензия на сборник книг о внутриличностном интеллекте «Знаю, понимаю, управляю собой»

12 книг в одной о том, как понять и изменить образ мышления, развить силу воли и полезные привычки, управлять эмоциями.

 

Купить сборник книг «Год личной эффективности»: здесь

«Ее Высочество Дорогая Сделка»

Передача «Без скидок» на радио MediaMetrics

Передача «Без скидок» на радио MediaMetrics.
Ее Высочество Дорогая Сделка. Как выйти на следующий уровень людей, продаж, контактов, партнеров?
Ведущий: Алексей Урванцев. В гостях: Леонид Бугаев, Эксперт в области мобильных решений для бизнеса

«Просто космос» — рецензия на книгу Катерины Ленгольд

Практикум по Agile-жизни, наполненной смыслом и энергией

«Успех — прожорливый зверёк.»
 
«Полезность планирования не в том, чтобы переделать миллион дел в рекордный срок, а в том, чтобы не потерять себя в бесконечной гонке за успехом.»
 
«…двигаться к успеху с космической скоростью и с улыбкой на лице»
 
«Жизнь — это серия экспериментов.»
 
«Нельзя просто сесть и решить, чем тебе хочется заниматься всю оставшуюся жизнь. Как вообще можно хотеть того, чего ты никогда не пробовал?»
 
«Наше предназначение, если таковое вообще существует, неизбежно меняется в течение жизни по мере того, как мы впитываем новый опыт, знания, впечатления.»
 
«Мой принцип — регулярно пробовать новое, делать это с полной самоотдачей и внимательно прислушиваться к себе.»
 
«Главное — не прекращать поиск, оставаться голодной до новых открытий, научиться восстанавливать энергию и улыбаться неудачам. Для меня это и есть жизнь в стиле Agile.»