Переписка 2.0 – как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Рецензия на книгу Саши Карепиной

«Переписка 2.0 – как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах» Саши Карепиной.

О чем эта книга: о том, как эффективно общаться в онлайне по работе. Как общаться с клиентами в мессенджерах, с помощью e-mail и при этом не выглядеть чат-ботом.

Для кого: Для тех, кто часто участвует в деловой переписке и хочет повысить эффективность своих действий в результате общения.

Кратко: Чтобы услышали и поняли!

«Серфингисты» — находка этой книги. Это находка автора: аналогия с дайвингом и серфингом, понимание что люди устают читать долго (ну правда же! уф). Рыбка концентрируется на 9 секунд – а люди на восемь секунд (узнаете в книге – правда или нет).

Общение вживую, официальные письма, e-mail, чаты и мессенджеры отличаются глубиной информации и необходимостью менять тональность. Сечешь фишку, друг? Панибратство – не тема для делового письма, товарищ!

В книге есть три уровня пирамиды:

  1. Оформление и форматирование
  2. Построение фраз
  3. План письма.

Easy!

 

 

Чтобы вас услышали и поняли нужно создать фундамент: от сути к деталям – и повторять эту структуру (“пирамида смысла”) каждый раз.

Чтобы наш читатель-серфингист понял, нужно по шагам:

Шаг 1. Кратко сообщить суть
Шаг 2. Разделить информацию на основные блоки. Сформулировать суть блоков.
Шаг 3. Дописать детали в блоках.

Получилась пирамидальная структура (привет Барбаре Минто и ее «Принципу пирамиды Минто» !)

Ok; чтобы не повторять выжимки из всей книги, раскажу кратко: 1) задача проста: убедить вас, что книга стОящая.
Вкратце: книга помогает, рекомендую.


2) На втором шаге – ответ на вопрос “почему так”?
Потому что после прочтения книги вопросов не возникает; нужно четко передавать информацию и добиваться своего.

3) детали понятны: в книге есть этапы, блоки, рекомендации по изменению ваших писем и текстов.

Непонятно? Смотрите картинки в начале разделов:


Хотите написать свой текст? Идем в главу 3 и по шагам проверяем, все ли вы сделали правильно. Ал-го-ритм. Красота. Понятно.

Резюме:

  • Пишете в чатике? Направляйте собеседника. Помогайте ему.
  • Стройте пирамиду в своем тексте. “Сочтут за серьезного человека” (цитата).
  • В конце реплики скажите ему что нужно делать: “Ждать или Выполнять или Отвечать на вопрос”.

Купите книгу. Прочитайте. Пользуйтесь.
P.S. Не благодарите, а лучше помогите автору легальной покупкой.  

Купить книгу на Ozon.ru: «Переписка 2.0 – как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах» Саши Карепиной.
СилаУма Паблишер, Москва, 2019

Секреты суперэффективности на работе часть третья

Как планировать свою неделю - на месяц вперед

Мои последние недели были невероятно загруженными: выступления; встречи с клиентами; семейные дела и вопросы, которые появляются с удивительным постоянством.
И все это не мешает мне продолжать подготовку к марафону; писать новую книгу; общаться с сыном. При этом я постоянно выступаю: у меня четыре выступления на носу и три выступления, которые случились с начала месяца.

Конечно же, я загружен плотно – мне нужно выполнять обязательства самому себе по написанию не менее трех тысяч знаков в день; я ежедневно выкладываю видео-блок по новому курсу “Профессиональная эффективность”, занимаюсь работой агентства с ключевыми клиентами (сегодня, например, у нас целый день съемок рекламных роликов в Подмосковье); иногда кажется, что контроль над событиями полностью потерян.

Это не так.

Пять лет назад я осознал – что если я не возьму в свои руки контроль за своим календарем (в котором я планирую свое время) – я не смогу быть высокоэффективным руководителем.

В результате я создал план “Идеальной недели” : в которой хаос перемежается со строгим контролем и управлением времени. Вы можете увидеть скриншот моей идеальной недели здесь:

Расспорядок недели Леонида Бугаева

fightЯ не переживаю, что этот план касается недели, которая случится только через месяц; ведь в моих руках контроль и управление теми событиями, которые происходят в моем ежедневном графике. Да, меня постоянно отвлекают интересные, заманчивые предложения с разных сторон; но мне приходится бороться за МОЙ календарь. МОЕ время.

Вам, я уверен, это тоже знакомо: с самого утра все хотят заполучить чуточку вашего времени. Пять минут здесь; полчаса там. “И да, кстати…” – через три часа вы понимаете, что половина дня прошла.

Вам нужно взять в руки свой календарь. И бороться за свое время. Именно с этой простой мысли (“я отстаиваю свое время – каждую минуту”) – начинаются изменения в вашей профессиональной карьере. И вы начинаете проактивно управлять своим будущим 🙂

Вот мои секреты:

  • Понедельник – день хаоса. Отвезти ребенка в детский сад, планировать время сотрудников компании; тексты, планы; телефоны. И все равно: разбор дневной почты – в самом конце дня (“все что хотят от меня – после того, как я напишу, что мне нужно”). И да, есть исключение: “написать утром всем тем, от кого мне что-то нужно было получить – и письмо либо результат не получены”
  • Спорт никто не отменял. Хочешь быть быстрым, здоровым, заряженным – будь. Найди время. Хотя-бы полчаса в день.
  • Спать – по расписанию. Жаворонок – это новый для меня режим. Если хочешь проснуться рано – ложись не поздно. Все просто.
  • Все встречи – стыковать и отправлять на среду и пятницу (специальные дни в расписании для внешних встреч)
  • Семья – это важно: завтраки, совместные ужины и встречи с друзьями и близкими – в высоком приоритете
  • Деньги – это важно (после семьи); все что приносит деньги (бизнес, агенство, брифы, креатив, работа, digital, mobile ) – имеет высокий приоритет. Не путать просто “со встречами”
  • Повторение – мать учения. Не получилось хорошо на этой неделе? Повторим на следующей, отполируем навык до блеска 🙂

Хотите узнать, как это делать системно?

Скоро мы закрываем набор на новый профессиональный интенсив, посвященный карьерному развитию и career path; “Профессиональная эффективность”.
Подробности здесь: http://soma.ru

Вопрос: что останавливает в планировании недели ВАС? Поделитесь вашими ответами в комментариях здесь и в Facebook!